Політика конфіденційності

L`Oreal Paris Україна

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛОРЕАЛЬ Україна» прагне стати зразковою соціально- відповідальною компанією, щоб допомогти зробити світ більш прекрасним місцем. Ми надаємо великого значення чесності і ясності, а також прагнемо побудувати міцні і довготривалі стосунки з нашими споживачами, заснованими на довірі і взаємній вигоді.
Частково це зобов'язання означає поважати ваше приватне життя і ваш вибір. Дотримання вашої конфіденційності є важливим для нас.
Саме тому ми нижче розмістили "Нашу обіцянку конфіденційності" і нашу повну Політику конфіденційності.

НАША ОБІЦЯНКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ:
1) Ми поважаємо ваше приватне життя і ваш вибір.
2) Ми гарантуємо, що конфіденційність і безпека є частиною всього, що ми робимо.
3) Ми не надсилаємо вам маркетингові повідомлення, якщо ви не дали відповідної згоди на це.
4) Ви можете передумати в будь-який час.
5) Ми ніколи не пропонуємо і не продаємо ваші дані.
6) Ми докладаємо всіх зусиль для збереження ваших даних в безпеці.
7) Це включає в себе співпрацю тільки з надійними партнерами.
8) Ми прагнемо бути відкритими і прозорими щодо того, як ми використовуємо ваші дані.
9) Ми не використовуємо ваші дані таким чином, про який ми не повідомляємо вас.

10) Ми поважаємо ваші права і завжди намагаємося задовольнити ваші запити, наскільки це можливо, відповідно до нашої власної правової та господарської відповідальності.

Для отримання додаткової інформації про нашу політику конфіденційності, нижче ми вказали, які типи персональних даних ми можемо отримувати безпосередньо від вас або від вашої взаємодії з нами, як ми можемо використовувати їх, з ким ми можемо поділитися ними, як ми захищаємо їх і тримаємо в безпеці, а також ваші права стосовно ваших персональних даних. Звичайно, всі ситуації можуть не застосовуватися до вас. Дана Політика конфіденційності надає вам огляд всіх можливих ситуацій, в яких ми могли б взаємодіяти.
Чим більше ви взаємодієте з нами, тим більше ви дозволяєте нам дізнатися про вас і тим більше індивідуальних послуг ми можемо запропонувати вам.
Коли ви ділитеся з нами вашими персональними даними або коли ми збираємо ваші персональні дані, ми використовуємо їх у відповідності з цією Політикою. Будь ласка, уважно прочитайте цю інформацію і наш розділ Питання та відповіді (за наявності). Якщо у вас є будь-які питання або занепокоєння щодо ваших персональних даних, будь-ласка, зв'яжіться з нами [email protected]

ЩО ВИ ЗНАЙДЕТЕ В ЦІЙ ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ?
Хто ми?
Що таке персональні дані?
Які дані ми збираємо і як їх використовуємо?
Як ми можемо збирати або отримувати ваші дані? Автоматизоване прийняття рішень
Профілювання
Хто може отримати доступ до ваших персональних даних? Де ми зберігаємо ваші персональні дані?
Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані? Чи захищені мої персональні дані?
Посилання на сторонні сайти і соціальні мережі. Соціальні медіа і контент, створений користувачами.
Ваші права і вибір. Контактна інформація.

ХТО МИ ?

L’Oreal Paris це частина портфеля бренду ТОВ «ЛОРЕАЛЬ УКРАЇНА». ТОВ «ЛОРЕАЛЬ УКРАЇНА» несе відповідальність за персональні дані, якими ви поділитися з нами. Коли ми говоримо "L’Oréal", "Нам", "Наш" або "Ми", саме її ми маємо на увазі. ТОВ «ЛОРЕАЛЬ УКРАЇНА» є "власником бази даних" для цілей застосовних законів про захист даних.

ЩО ТАКЕ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Термін "Персональні дані" означає будь яку інформацію або частину інформації, яка може ідентифікувати вас, безпосередньо (наприклад, ваше ім'я) або опосередковано (наприклад, за допомогою таких анонімних даних, як унікальний ідентифікаційний номер). Це означає, що персональні дані включають в себе адресу електронної пошти/домашню адресу/мобільний телефон, логіни, фотографії профілю, персональні вподобання і купівельні звички, контент користувачів, фінансову інформацію. . Вони також можуть включати такі унікальні числові ідентифікатори, як IP адресу вашого комп'ютера або MAC адресу вашого мобільного пристрою, а також файли

ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО І ЯК МИ ЇХ ВИКОРИСТОВУЄМО?

L’Oréal вважає, що ви, як споживач, в самому центрі того, що ми робимо. Нам подобається дослухатися до вас, вчитися у вас, створювати і постачати продукцію, яка вам сподобається. І ми знаємо, що багатьом з вас подобається тримати з нами зв'язок. Саме тому, існує багато способів, за допомогою яких ви могли б поділитися з нами вашими персональними даними, а ми могли б зібрати їх

Як ми можемо збирати або отримувати ваші дані?
Ми можемо збирати або отримувати дані від вас через наші веб сайти, форми, додатки, пристрої, продукцію компанії L’Oréal або сторінки брендів в соціальних мережах або іншим способом. Іноді ви надаєте нам ці дані безпосередньо (наприклад, коли ви створюєте обліковий запис, коли ви зв'язуєтеся з нами, в магазинах/салонах краси), іноді ми збираємо їх (наприклад, з допомогою файлів cookies, щоб зрозуміти, як ви використовуєте наші веб сайти/додатки) або іноді ми отримуємо дані від третіх осіб. .
Коли ми збираємо дані, ми вказуємо обов'язкові поля за допомогою зірочки, де інформація нам необхідна:
- Надаємо вам послуги, про які ви просили (наприклад, для розсилки вам актуальної інформації); або
- Дотримуємося законодавчих вимог.
Якщо ви не надасте дані, позначені зірочкою, це може вплинути на нашу здатність та надавати послуги. Ми розміщаємо більш детальну інформацію в таблиці нижче, пояснюючи:
Протягом якої взаємодії ваші дані можуть бути надані або зібрані?

Ця колонка пояснює, під час якої дії чи ситуації за вашої участі ми збираємо ваші дані. Наприклад, , підписавшись на розсилку або переглядаючи веб сайт/додаток.
Які персональні дані ми отримуємо безпосередньо від вас або в результаті вашої взаємодії з нами?

Ця колонка пояснює, які типи даних ми збираємо про вас в залежності від ситуації.
Як і чому ми можемо використовувати ваші дані?

Ця колонка пояснює, що ми можемо зробити з вашими даними і які в нас цілі для їх збору.
Що є правовою підставою для використання ваших персональних даних?

У цій колонці пояснюється, чому ми можемо використовувати ваші дані.
Інформаційний огляд вашої взаємодії з нами та її вплив на ваші
В залежності від цілей, для яких використовуються дані, правовою підставою для обробки ваших даних може бути:
- Ваша згода;
- Наш законний інтерес, яким може бути:
- Покращення наших продуктів і послуг: зокрема, наші бізнес інтереси, щоб допомогти нам краще зрозуміти ваші потреби та очікування і, відповідно, поліпшити наші послуги, веб сайти/додатки/пристрої, продукти і бренди на користь наших споживачів.
- Попередження шахрайства
- Забезпечення наших інструментів: зберігання інструментів, які ви використовуєте (наші веб сайти/додатки/пристрої) у безпеці та забезпечення їх належної роботи і постійного вдосконалення.
- Правові підстави, коли обробка даних необхідна за законом.

Інформація, зібрана під час створення облікового запису на веб-сайтах / додатках L'Oréal, через вхід у соціальну мережу або на зберігання.

Які особисті дані ми можемо отримувати від вас безпосередньо або внаслідок вашої взаємодії з нами?

Залежно від того, скільки ви взаємодієте з нами, ці дані можуть включати:
•Ім'я та прізвище;
•Стать;
•Адреса електронної пошти;
• Адреса;
•Номер телефону;
• Фотографія;
• День народження чи віковий діапазон;
• ідентифікатор, ім’я користувача та пароль;
• Особистий опис або уподобання;
•Деталі замовлення;
• профіль соціальних медіа (де ви використовуєте соціальний логін або ділитесь цими особистими даними з нами)


Як і чому ми можемо використовувати ваші дані?

До:
• Керуйте своїми замовленнями;
• Керуйте будь-якими змаганнями, акціями, опитуваннями або конкурсами, які ви вирішили вступити;
• відповідати на ваші запитання та іншим чином взаємодіяти з вами;
• запропонувати вам програму лояльності;
• Дозволяють керувати своїми перевагами;
 
• надсилаємо вам маркетингові комунікації (куди ви просили нас), які можуть бути адаптовані до вашого "профілю" (тобто на основі особистих даних, які ми знаємо про вас та ваших уподобань);

• пропонуйте персоналізовані послуги, виходячи з ваших характеристик краси;
• контролювати та вдосконалювати наші веб-сайти / програми;
• Запускайте аналітику або збирайте статистику
• убезпечити наші веб-сайти / програми та захистити вас та нас від шахрайства;


Яка правова основа для використання ваших персональних даних?


• Виконання договору
Щоб надати вам потрібну вам послугу (наприклад, створити обліковий запис, заповнити опитування або придбати продукт).

• Згода
Щоб надіслати вам прямі маркетингові комунікації.
 

• Законний інтерес
Щоб наші веб-сайти / додатки залишалися в безпеці, захищали їх від шахрайства та допомагали нам краще розуміти ваші потреби та очікування, а отже покращувати наші послуги, продукти та бренди.

Підписка на розсилку новин та комерційних комунікацій

Які особисті дані ми можемо отримувати від вас безпосередньо або внаслідок вашої взаємодії з нами?

Залежно від того, скільки ви взаємодієте з нами, ці дані можуть включати:
•Адреса електронної пошти;
•Ім'я та прізвище;
• Особистий опис або уподобання;
• профіль соціальних медіа (де ви використовуєте соціальний логін або ділитесь цими особистими даними з нами)


Як і чому ми можемо використовувати ваші дані?


До:
• надсилаємо вам маркетингові комунікації (куди ви нас просили), які можуть бути адаптовані до вашого "профілю" на основі особистих даних, які ми знаємо про вас, та ваших уподобань (включаючи місцезнаходження вашого улюбленого магазину);
 
• Запускайте аналітику або збирайте статистику.
• Оновлюйте оновлений список придушення, якщо ви попросили не контактувати;


Яка правова основа для використання ваших персональних даних?

• Згода
Щоб надіслати вам прямі маркетингові комунікації.
 
• Законний інтерес
Щоб налаштувати наші маркетингові комунікації, зрозуміти їх ефективність та забезпечити отримання найрелевантнішого досвіду; щоб допомогти нам краще зрозуміти ваші потреби та очікування, а отже покращити наші послуги, продукти та бренди.

• Правові підстави
Щоб зберегти ваші дані в списку придушення, якщо ви попросили нас більше не надсилати вам прямий маркетинг.

Управління покупками та замовленнями

інформація, зібрана в процесі покупки, зроблена на веб-сайті / додатках / соціальних сторінках L’Oréal або в магазині.

Які особисті дані ми можемо отримувати від вас безпосередньо або внаслідок вашої взаємодії з нами?

Залежно від того, скільки ви взаємодієте з нами, ці дані можуть включати:
• Ім'я та прізвище;
• Адреса електронної пошти;
• Адреса (доставка та виставлення рахунків);
• Номер телефону;
• Особистий опис або уподобання;
• профіль соціальних медіа (де ви використовуєте соціальний логін або обмінюєтесь цими особистими даними з нами);
• інформація про транзакції, включаючи придбані продукти та місце розташування магазину;
• Оплата та інформація; або
• Історія придбання


Як і чому ми можемо використовувати ваші дані?

До
• Звертаємось до вас, щоб завершити замовлення там, де ви зберегли кошик для покупок або розмістили товари у кошику, не завершуючи процес оформлення замовлення;
• Повідомляємо, коли товар, який ви хотіли придбати, доступний;
• обробляйте та виконайте своє замовлення, включаючи доставку товару за вказаною вами адресою;
• Керуйте оплатою вашого замовлення. Зауважимо, платіжна інформація (номер кредитної картки / дані Paypal / реквізити банківського рахунку) збирається не нами, а безпосередньо постачальниками платіжних послуг;
• Керуйте будь-яким контактом, який ви маєте з нами щодо вашого замовлення;
 
• Захистіть угоди від шахрайства. Зауважимо, ми використовуємо рішення третьої сторони, щоб виявити шахрайство та забезпечити завершення платежу та здійснити вас чи хтось уповноважений вами;
• збагатити свій профіль, якщо ви здійснюєте покупку, використовуючи інформацію свого облікового запису;
• Виміряйте задоволення;
• керуйте будь-якими суперечками, пов'язаними з покупкою;
• Для статистичних цілей.


Яка правова основа для використання ваших персональних даних?

• Виконання договору:
Щоб надати вам послугу, яку ви просили (придбати).

• Законний інтерес
Щоб захистити вас та нас від шахрайських операцій та забезпечити повний платіж та звільнення від шахрайства та присвоєння.

 

Рекламні операції

Інформація, зібрана під час гри, конкурсів, рекламної пропозиції, вибіркових запитів, опитувань.


Які особисті дані ми можемо отримувати від вас безпосередньо або внаслідок вашої взаємодії з нами?

Залежно від того, скільки ви взаємодієте з нами, ці дані можуть включати:
•Ім'я та прізвище;
•Адреса електронної пошти;
•Номер телефону;
•Дата народження;
•Стать;
• Адреса;
• Особистий опис або уподобання;
• профіль соціальних медіа (де ви використовуєте соціальний логін або обмінюєтесь цими особистими даними з нами);
• Інша інформація, якою ви поділилися з нами про себе (наприклад, на сторінці "Мій обліковий запис", зв’язавшись з нами або надавши свій власний вміст, такий як фотографії або огляд, або запитання через функцію чату, доступну на деяких веб-сайтах / додатках або участю у конкурсі, грі, опитуванні).
 

Як і чому ми можемо використовувати ваші дані?

• виконати завдання, про які ви попросили нас, наприклад, керувати своєю участю у конкурсах, іграх та опитуваннях, у тому числі враховувати ваші відгуки та пропозиції;

• Для статистичних цілей.

• Надіслати вам маркетингові комунікації (куди ви нас попросили)


Яка правова основа для використання ваших персональних даних?

• Виконання договору
Щоб надати вам ту послугу, яку ви просили.

• Законний інтерес
Щоб допомогти нам краще зрозуміти ваші потреби та очікування, а отже, покращити наші послуги, продукти та бренди.
 
• Згода
Щоб надіслати вам прямі маркетингові комунікації.
Інформація, зібрана, коли ви надсилали деякий вміст на одній з наших соціальних платформ або приймали повторне використання вмісту, який ви розмістили на платформах соціальних мереж нами.



Які особисті дані ми можемо отримувати від вас безпосередньо або внаслідок вашої взаємодії з нами?

Залежно від того, скільки ви взаємодієте з нами, ці дані можуть включати:
• ім'я та прізвище чи псевдонім;
•Адреса електронної пошти;
• Фотографія;
• Особистий опис або уподобання;
• профіль соціальних медіа (де ви використовуєте соціальний логін або обмінюєтесь цими особистими даними з нами);
• Інша інформація, якою ви поділилися з нами про себе (наприклад, через свою сторінку «Мій обліковий запис», зв’язавшись з нами або надавши власний вміст, такий як фотографії або огляд, або запитання через функцію чату, доступну на деяких веб-сайтах / додатках ).


Як і чому ми можемо використовувати ваші дані?

• Відповідно до прийнятих вами конкретних умов:
oОпублікувати свій огляд чи вміст;
oДля просування нашої продукції.
 
• Для статистичних цілей.


Яка правова основа для використання ваших персональних даних?

• Згода
Щоб повторно використовувати вміст, який ви розмістили в Інтернеті.

• Законний інтерес
Щоб допомогти нам краще зрозуміти ваші потреби та очікування, а тому вдосконалити та просувати наші послуги, продукти та бренди.